Просмотров: 729

CRM системы

Менеджмент — деятельность по организации и управлению (включая планирование, регулирование, контроль) какой либо трудовой и производственной деятельностью, направленная на достижение результата и имеющая четко сформулированные цели и задачи.

В разделе статьи менеджмент и crm-система — мы рассматриваем менеджмент, функции менеджмента и средства менеджмента в сфере продаж и работы с клиентами.

Задачами такого управления являются: повышение лояльности клиентов -> (как следствие) -> увеличение числа обращений клиента, увеличение среднего чека одного клиента, привлечение новых клиентов постоянными клиентами -> (как следствие) -> увеличение финансовых показателей компании.

CRM — (Customer Relationship Management) — управление взаимоотношениями с клиентами (управление лояльностью клиентов). Термин управления продажами.

CRM-система — программа для автоматизации деятельности всей коммерческой структуры предприятия.

Работает на Innovation-BREATH